Les présentes conditions générales régissent tout contrat de mise à disposition d'une SALLE de jeu conclu entre, (1) la SARL Escape 2188, au capital de 10 000€ immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Epinal sous le numéro 999 518 236, dont le siège social se situe au 79 rue Boulay 88190 Golbey et exerçant son activité sous l'enseigne commerciale SANS ISSUE et dans son local commercial situé à la même adresse, dénommée « le VENDEUR », et (2) les utilisateurs de la salle, dénommés « les UTILISATEURS », qu'ils aient effectué personnellement la réservation de la salle ou qu'ils fassent partie de l'équipe de la personne qui a réservé, dénommée « l'ACHETEUR ».
La mise à disposition de la SALLE est formalisée sous la forme d'un « CONTRAT », quel que soit le moyen de réservation, à savoir une réservation depuis le site internet de la SARL Escape 2188, dénommé « SITE INTERNET », ou auprès du personnel ou des membres de la SARL Escape 2188.
La prestation pour laquelle l'ACHETEUR réserve et paie, est appelée « SESSION DE JEU ».
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent quel que soit le moyen de réservation
Ces conditions sont disponibles à tout moment. Un exemplaire des conditions générales de vente est continuellement affiché dans les locaux du VENDEUR, lieu de la mise à disposition de la salle de jeu. Elles sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel ou des membres de la SARL Escape 2188, ou sur simple demande écrite envoyée à l'adresse du siège social du VENDEUR à la date de l'envoi postal. Les frais postaux seront remboursés, au tarif lent en vigueur, et dans la limite d'une seule demande annuelle par foyer fiscal, sauf évolution des conditions générales de vente depuis la première demande.
Elles sont systématiquement portées à la connaissance de chaque UTILISATEUR préalablement à toutes commandes.
Sur le SITE INTERNET du VENDEUR, l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales de vente est conditionnée à l'action de cocher la case « J'accepte les conditions générales de vente » lors du processus de réservation.
Le VENDEUR se réserve le droit de modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.sansissue.fr) ; et ce sans à en avoir à apporter les raisons, à tout moment et sans préavis.
SANS ISSUE est un concept de jeu d'évasion grandeur nature, dit « Escape Game », qui appartient à la SARL Escape 2188.
Selon le principe du jeu, le VENDEUR accorde aux UTILISATEURS le droit d'occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) ou 90 (quatre-vingt-dix) minutes selon le scénario réservé. L'occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par la SARL Escape 2188.
Ce jeu est réalisé en équipes de 2 à 6 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 (soixante) ou 90 (quatre-dix-minutes) minutes maximum ; peu importe qu'ils soient parvenus ou non à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes.
Les UTILISATEURS acceptent également que le jeu s'arrête avant de ce temps imparti, notamment s'ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes dans ce délai.
Cette réduction du temps de jeu ne pourra faire l'objet d'aucun ajustement ou d'aucune compensation tarifaire.
L'admission dans la SALLE est conditionnée à la présentation de l'email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l'ACHETEUR) et sur présentation d'une pièce d'identité de ce dernier.
Compte tenu de la complexité du jeu, et de la maturité qu'il exige, la SARL Escape 2188 ne permet pas aux UTILISATEURS dont l'âge est inférieur à 14 ans de participer, sauf pour le scénario "La Fabrique à Bonbons".
Les UTILISATEURS mineurs doivent être accompagnés d'un adulte légalement responsable pendant toute la durée du jeu. Ce dernier sera comptabilisé comme un joueur et devra s'acquitter du tarif en vigueur.
En cas de doute sur l'âge d'un UTILISTEUR, la SARL Escape 2188 se réserve le droit de demander un justificatif d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport, etc., la liste n'étant pas exhaustive).
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l'intégralité de ses équipements (décorations, ameublement, matériel de supervision etc.) en bon état et de l'utiliser conformément à l'usage autorisé par la direction de la SARL Escape 2188 et ses membres habilités. La liste de ces équipements n'est pas limitative.
De ce fait, les UTILISATEURS acceptent, par ce CONTRAT, que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l'objet d'une facturation laissée à la discrétion du VENDEUR.
La résolution des énigmes n'est pas basée sur la force. Il n'est donc aucunement nécessaire de mettre en œuvre des moyens de contraintes physiques disproportionnés sur le matériel et les équipements mis à disposition.
En cas de dommage, une facturation sera mise à la charge des UTILISATEURS, à la discrétion du VENDEUR, en dédommagement des dégradations occasionnées et du préjudice subi par la SARL Escape 2188, notamment en cas d'impossibilité d'utilisation de la SALLE par la suite, le temps que les réparations nécessaires soient effectuées et de la nécessité de dédommager les UTILISATEURS suivants ayant déjà réservé qui ne pourraient avoir accès à la SALLE en question.
De plus, l'UTILISATEUR est tenu d'utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n'occasionner ou risquer d'occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et équipements du local et au personnel, aux dirigeants et autres membres de la SARL Escape 2188.
Durant toute leur présence au sein des locaux de la SARL Escape 2188, les UTILISATEURS s'engagent à utiliser la salle et les équipements raisonnablement, à se conformer aux règles édictées par les présentes conditions générales et à coopérer avec le personnel, les dirigeants et autres membres de la SARL Escape 2188.
Chaque UTILISATEUR devra être normalement prudent, diligent et soigneux. Par conséquent, la SARL Escape 2188 ne tolère aucune forme de violence, verbale ou physique, ni harcèlement ou intimidation envers d'autres UTILISATEURS ou salariés ou dirigeants de la SARL Escape 2188.
Elle se réserve ainsi le droit de refuser l'accès aux locaux à toute personne présentant de tels comportements et à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, et ce notamment par mesure de sécurité pour ladite personne ou tout autre UTILISATEUR, salariés ou dirigeants de la SARL Escape 2188.
De même, elle se réserve le droit de mettre fin à toute partie déjà engagée, et ce pour les mêmes raisons.
Dans les conditions mentionnées ci-dessus, l'interdiction d'accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Il est suggéré aux UTILISATEURS de porter des vêtements confortables pour le jeu. Les chaussures à talons hauts ne sont pas recommandées.
Aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l'utilisation d'appareils d'enregistrement vidéo et/ou audio (téléphones mobiles, caméras, Go Pro…cette liste n'étant pas limitative) est formellement interdite.
L'utilisation de tels appareils pourra occasionner l'arrêt complet du jeu et ce pour tous les UTILISATEURS.
De même, les UTILISATEURS ne devront pas divulguer les détails du jeu, directement et/ou indirectement. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de la SARL Escape 2188.
La responsabilité civile des auteurs de tels comportements pourra être recherchée par la SARL Escape 2188, en réparation du ou des préjudices subis.
Les prix pratiqués par la SARL Escape 2188 sont indiqués sur le SITE INTERNET du VENDEUR (https://www.sansissue.fr) et également affichés à l'accueil du local de la SARL Escape 2188.
Les tarifs indiqués sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, par personne, pour une SESSION dans une SALLE.
Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d'une même équipe, de l'horaire de la SESSION et de la SALLE réservée.
Si plus d'UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
La SARL Escape 2188 se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, après en avoir informé les CLIENTS sur son SITE INTERNET et dans le local accueillant ses salles. Tout ACHETEUR paiera toutefois le tarif en vigueur au moment de sa réservation.
La mise à disposition d'une SALLE est conditionnée à sa réservation et à son paiement préalable.
La réservation est effectuée par l'ACHETEUR sur le SITE INTERNET de la SARL Escape 2188 : https://www.sansissue.fr.
Seules les personnes majeures, âgées de plus de 18 ans au moment de la réservation, peuvent être ACHETEURS.
Il est de la responsabilité de l'ACHETEUR de vérifier que les prestations réservées correspondent à ses attentes.
Toutes les réservations sont effectuées soit depuis l'accueil du local commercial de la SARL Escape 2188, soit depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n'est ferme et définitive qu'après paiement d'un acompte de 19€ ou de la totalité du PRIX, et suite à la réception de l'email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l'ACHETEUR à l'issu du processus de paiement.
Il est possible, sous certaines conditions et dans certaines circonstances exceptionnelles, que les salariés ou les dirigeants de la SARL Escape 2188 puissent effectuer cette réservation pour le compte de l'ACHETEUR si ce dernier ne peut la faire lui-même. Dans ce cas, l'ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n'entraîne aucune responsabilité de la part des dirigeants ou des salariés de la SARL Escape 2188, ceux-ci n'agissant alors qu'en tant qu'opérateur de saisie selon les instructions données par l'ACHETEUR. L'ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d'une mauvaise utilisation ou d'une atteinte à la confidentialité de ses données.
La SARL Escape 2188 se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n'aurait pas payé l'ensemble des prestations qui lui auraient été facturées, et également l'accès à tout UTILISATEUR dans ces circonstances.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l'accès aux SALLES.
Les UTILISATEURS sont attendus au local commercial SANS ISSUE 15 (quinze) minutes avant l'horaire de la SESSION de jeu réservée.
En cas de retard d'un ou des UTILISATEURS de l'équipe qui a réservé la SESSION, les UTILISATEURS présents à l'heure de rendez-vous pourront décider s'ils souhaitent ou non débuter la partie.
Toutefois, dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l'heure butoir prévue dans la réservation initiale. De plus, la SARL Escape 2188 se réserve le droit de refuser l'accès aux UTILISATEURS dont le retard s'élève à 30 minutes ou plus.
Tous les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par la SARL Escape 2188.
L'accès à la SALLE d'un UTILISATEUR, après que les autres UTILISATEURS de l'équipe aient débuté la partie, sera conditionné à l'accord préalable des salariés et/ou dirigeants de la SARL Escape 2188.
Si le nombre d'UTILISATEURS qui se présentent pour participer à la SESSION de jeu est plus faible que celui prévu dans la RESERVATION, l'ACHETEUR et/ou les UTILIATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si le nombre d'UTILISATEURS qui se présentent pour participer à la SESSION de jeu est plus important (dans les limites fixées pour l'utilisation de la SALLE en question par la SARL Escape 2188) que celui prévu dans la RESERVATION, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu.
Seuls les paiements par carte bancaire ou GooglePay/ApplePay sont acceptés sur le SITE INTERNET.
Si l'ACHETEUR ne peut régler le montant minimal de l'acompte de la réservation par un de ces moyens de paiement, il devra en informer préalablement les salariés ou les dirigeants de la SARL Escape 2188 et se présenter à l'accueil au moins 2 heures avant la date de la RÉSERVATION afin de régler le montant en espèces (en euros).
La SARL Escape 2188 a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l'ACHETEUR dans ses bases de données.
Le SITE INTERNET est disponible en version française.
Pour l'utilisation de sa carte bancaire, chaque UTILISATEUR devra se conformer aux conditions générales émises par la banque avec laquelle il a contracté ce moyen de paiement.
Conformément à l'article 121-21-8 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d'une annulation du seul fait de la SARL Escape 2188. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l'ACHETEUR, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l'ACHETEUR.
L'ACHETEUR, ou à défaut, le Bénéficiaire informe la SARL Escape 2188 de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 121-21, une déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Aucun retour n'est nécessaire pour les Cartes Cadeaux, le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, et après vérification que les codes cadeaux correspondants n'aient été utilisés.
Conformément à l'article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d'une annulation du seul fait de la SARL Escape 2188. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables.
La SARL Escape 2188 propose à la location des « BOX » d'escape game pour permettre de vivre une expérience similaire à un escape game à domicile.
Les conditions générales de ventes s'appliquent également à la location de BOX.
La durée d'une location de BOX est de 48 heures à compter du retrait de la BOX à l'accueil de SANS ISSUE.
Les principes régissant les réservations, paiements et droits de retractation pour les BOX sont similaires à ceux précités pour les SESSIONS de jeu en SALLE.
Au jour et à l'heure convenus lors de la réservation, l'ACHETEUR se présente à l'accueil SANS ISSUE pour récupérer la BOX, contenant tout le matériel de jeu nécessaire.
La BOX est remise à l'ACHETEUR unqiuement après paiement de la totalité du prix et d'un dépôt de garantie d'un montant de 500 € (ci-après dénommé « CAUTION »).
Le dépôt de garantie est effectué au moyen d'une empreinte bancaire sur la Carte de crédit de l'ACHETEUR.
Le retour de la BOX doit être réalisé par l'ACHETEUR à l'accueil SANS ISSUE dans les délais annoncés lors de la réservation et avant expiration de la durée de la location énoncée à l'article 8.2.
La CAUTION sera remis à l'ACHETEUR par annulation de l'empreinte bancaire en totalité dans le cas où, après vérification faite par les dirigeants ou salariés de la SARL Escape 2188 de la bonne tenue du matériel et du retour effectif de tous les éléments de la BOX. Une liste du matériel contenu dans la BOX est mise à disposition de l'ACHETEUR soit par une fiche à l'intérieur de la BOX, soit électroniquement via le SITE INTERNET de la SARL Escape 2188.
La CAUTION pourra être retenue totalement ou partiellement en cas de :
En cas de dégradation ou perte de matériel de la BOX, la SARL Escape 2188 sera seule juge du montant des dommages et préjudices dûs par l'ACHETEUR, dans la limite d'un montant maximal égal au dépôt de garantie perçu au moment du retrait.
Le prix de location d'une BOX varie selon la BOX choisie et la date de retrait.
Les prix pratiqués par la SARL Escape 2188 pour la location de BOX sont affichés sur son SITE INTERNET et disponibles à l'accueil de son local commercial sur simple demande.
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes compris (TTC) et valables pour une location de la durée définie ci-dessus, indépendamment du nombre de joueur.
La SARL Escape 2188 décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme, de négligence, de blessure ou dommage causé par un UTILISATEUR de la BOX à lui-même ou à un autre UTILISATEUR, ou d'usage impropre d'un élément de la BOX.
Les prix pratiqués par la SARL Escape 2188 sont indiqués sur le devis et varient en fonction de la prestation convenue contractuellement avec l'ACHETEUR.
Le règlement peut être effectué par l'ACHETEUR sous forme de chèque ou virement bancaire. Le règlement de la commande doit être effectué par l'ACHETEUR dans son intégralité au plus tard 30 jours après la date de la prestation. Aucun escompte ne sera appliqué pour paiement comptant ou anticipé. En cas de non-respect de l'échéance, des intérêts de retard pourront être facturés à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros sera également due.
Commande supérieure à 500€ (cinq cents euros) : Pour une commande dont le montant global est supérieur à 500€ (cinq cents euros), un acompte de 30% (trente pourcent) doit être versé par l'ACHETEUR au plus tard 7 jours avant la date de la prestation. En cas d'absence de versement de l'acompte à cette date, la SARL Escape 2188 se réserve le droit d'annuler la commande.
Une fois la commande effectuée par l'ACHETEUR (matérialisée par la signature d'un devis avec bon pour accord), voici nos conditions générales de vente en cas de demande d'annulation :
*Les entreprises ayant réservé une session classique depuis notre site internet ne sont pas concernées par cet article.
L'ACHETEUR est responsable de l'exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L'ACHETEUR accepte de recevoir de la part de la SARL Escape 2188 des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d'autorisation du SITE INTERNET.
L'ACHETEUR et/ou l'UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de la SARL Escape 2188 accepte d'ores et déjà d'être contacté par la SARL Escape 2188 et ce par téléphone ou SMS.
L'ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise la SARL Escape 2188 à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers. Il prend l'entière responsabilité de la communication de ces informations et la SARL Escape 2188 ne saurait être poursuivi pour une telle utilisation de données.
La SARL Escape 2188 s'engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure, hors requête d'une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 dite "Informatique et Liberté", les ACHETEURS et UTILISATEURS disposent d'un droit à l'information, d'un droit d'accès, d'un droit à l'opposition et d'un droit de rectification sur les informations nominatives recueillies dans le cadre du présent CONTRAT en s'adressant à la SARL Escape 2188 à l'adresse suivante : 79 rue Boulay 88190 Golbey.
L'UTILISATEUR s'engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu'elles soient contractuelles, affichées sur le SITE INTERNET ou dans le local accueillant la SALLE, ou données oralement par les salariés ou les dirigeants de la SARL Escape 2188.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l'intérieur du site.
Il est également formellement interdit de consommer de la nourriture ou des boissons dans les SALLES mises à disposition.
De manière générale, il est formellement interdit de consommer de l'alcool ou des drogues dans le local accueillant les SALLES précitées.
Les animaux ne sont également pas acceptés.
Chaque UTILISATEUR s'engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de la SARL Escape 2188.
Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L'UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l'évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L'UTILISATEUR est au fait qu'il est absolument interdit d'apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (armes, explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet portant l'étiquette "NE PAS TOUCHER" ou repérés par un scotch bleu.
Les objets comportant cette étiquette ou ainsi repérés ne font pas partie du jeu, les salariés et dirigeants de la SARL Escape 2188 le rappelleront avant l'entrée de l'équipe dans la SALLE. La SARL Escape 2188 ne pourrait pas voir engager sa responsabilité, tant pénale que civile, en cas d'utilisation, de manipulation et/ou de toucher de ces objets par les UTILISATEURS.
La responsabilité de la SARL Escape 2188 ne saurait être engagée en cas de vol d'objets ou effets personnels appartenant aux UTILISATEURS, ces derniers restant responsables de leur garde et surveillance durant toute la durée de la présence dans le local.
Des photographies des membres de chaque équipe d'UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la SESSION de jeu, avec l'accord oral des UTILISATEURS.
Ces photographies pourront être utilisées par la SARL Escape 2188 afin d'alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (comptes Facebook, Twitter, Instagram etc…, la liste n'étant pas exhaustive).
Ces mêmes photographies pourront être envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.
La SARL Escape 2188 ne pourra être tenue responsable de l'utilisation, frauduleuse ou non, de ces photographies par les UTILISATEURS et/ou l'ACHETEUR, et par tout tiers au CONTRAT.
Cette utilisation sera effectuée sans contrepartie financière.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d'écoute permettant au personnel de la SARL Escape 2188 de suivre la session de jeu et d'aiguiller les UTILISATEURS si besoin (en communiquant des indices notamment). Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n'enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
L'accès aux SALLES est conditionné à l'acceptation par les UTILISATEURS d'un tel moyen de supervision.
Si vous souhaitez nous contacter, nos coordonnées sont les suivantes : SARL Escape 2188, SANS ISSUE, 79 rue Boulay 88190 GOLBEY ; Email : sansissue88@gmail.com.
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français et notamment de ceux dans le ressort duquel est installé le siège social de la SARL Escape 2188.